La guerre a pratiquement arrêté le commerce électronique. Actuellement, les chiffres ont atteint 90% par rapport à la pré-guerre. Comment a-t-il réussi
Mais presque tout aussi rapidement, le commerce électronique ukrainien a commencé sa reprise. Déjà en mai, les volumes ont commencé à approcher de 80%, et en juin et juillet ont atteint 90% par rapport aux indicateurs d'avant-guerre. Selon les résultats d'août, nous pouvons dire attentivement que les statistiques de vente en ligne ont commencé à approcher les indicateurs de cette année.
Au lieu de l'augmentation annuelle attendue de 15 à 20%, nous voyons le manque de subsidence et de sortie de cette année. Ce que les Ukrainiens achètent en ligne voient actuellement la croissance des ventes en ligne de 1 à 2% chaque semaine: depuis juillet, la croissance a été progressivement ralentie. La raison en est d'atteindre une certaine limite à la récupération du commerce électronique et à la consommation de la population.
La croissance supplémentaire est compliquée par l'appauvrissement des citoyens, l'inflation (qui en août 2022, selon la Banque nationale d'Ukraine, s'est accélérée à 23,8% depuis le début de l'année), l'occupation des territoires russes par les Russes. Immédiatement après l'invasion, la demande de batteries portables a considérablement augmenté.
C'est la tendance attendue: beaucoup sont sur la route depuis longtemps, se déplaçant dans des régions plus sûres, quelqu'un avait un accès limité aux sources d'énergie, de nombreux rendements avaient besoin de nos guerriers. Actuellement, la note des catégories de marchandises que les Ukrainiens achètent le plus souvent sont stables.
Les cinq premiers sont toujours: - Vêtements et chaussures - produits maison - appareils électroménagers et produits électroniques pour la beauté et les outils de santé et les autotovateurs. Mais les ventes de marchandises dans ces catégories n'ont repris que 70 à 85%, par rapport au premier semestre de 2021. Au lieu de cela, les Ukrainiens ont commencé à acheter plus souvent que plus tôt: - Zootovaires - Produits pour donner et jardin - Articles pour le tourisme, - Produits de sport.
Ces catégories ont déjà dépassé l'an dernier de 10 à 25%. Alors que le portrait des acheteurs en ligne a changé pendant la guerre, selon le Haut Commissaire pour les réfugiés de l'ONU, plus de 9 millions de personnes sont allées à l'étranger, certaines d'entre elles sont restées dans des territoires temporairement occupés. Mais, selon le nouveau courrier, le nombre d'Ukrainiens qui effectuent des achats dans les magasins en ligne ukrainiens ont diminué en moyenne de 1,5 million.
Achetez dans les magasins en ligne ukrainiens pour leurs proches, des amis qui sont restés en Ukraine. Deuxièmement, ceux qui n'ont pas acheté en ligne ont commencé à le faire. Et aussi ceux qui ont rarement acheté quelque chose sur Internet ont commencé à le faire plus souvent. Il existe également deux tendances dans le comportement des acheteurs en ligne:-retour des exigences élevées pour le service lors des achats et de la livraison en ligne.
En mars-avril, sachant qu'il n'a pas été facile pour tout le monde de réduire ses besoins pour les vendeurs. Ils pardonnent le manque de marchandises, le remplacent par un retard de départ similaire. Il n'y a pas de si faibles attentes pour le moment. Surtout en ce qui concerne les travaux des magasins de Kiev, les régions occidentales et centrales de l'Ukraine.
Les clients sont prêts à pardonner des retards ou un manque de marchandises dans le magasin Kharkiv ou Zaporizhzhya, mais nécessitent un service parfait en ce qui concerne la capitale et les villes relativement «calmes». - Support du fabricant ukrainien. Des études internes et externes, nous remarquons une augmentation de la demande de marques ukrainiennes, en particulier celles qui soutiennent les défenseurs ukrainiens ou les activités de bénévolat.
Par exemple, parmi ceux qui ont commencé à choisir de nouvelles marques - 39% l'ont fait en raison du désir de soutenir le fabricant ukrainien. Et si nous parlons des principaux facteurs par lesquels les consommateurs choisissent les marques en général, parmi les trois principaux facteurs seront les suivants: la marque prend en charge les forces armées (44%), la marque ne dirige pas les affaires en Russie (21%), soutient l'activité bénévole (21%).
Prévisions minutieuses d'ici la fin de 2022 1. Le commerce électronique continuera d'augmenter, mais à un rythme lent. Dans les semaines à venir, une légère croissance se poursuivra dans la fourchette de + 1 à 2% d'une semaine à une semaine. Tout d'abord, en raison du fait que les acheteurs en raison de changements dans les saisons rendront la commande en ligne plus souvent.
Refroidissement, l'année scolaire - ces facteurs sont historiquement toujours ajoutés de plusieurs pour cent à la croissance des mois d'été. Le retour des Ukrainiens de l'étranger n'affectera pas la croissance des ventes en ligne: environ 3 millions d'Ukrainiens sont déjà rentrés chez eux. 2. Comme les années précédentes, les ventes en ligne sont attendues en haute saison avant les vacances du Nouvel An: de la mi-novembre à la fin de l'année.
Au cours des années précédentes, au cours de cette période, les volumes de départs ont augmenté d'environ 50 à 60% par rapport aux mois d'été. Cette année, la situation est plus compliquée, mais la croissance est toujours de 35 à 40%. L'invasion de l'Ukraine par la Russie a presque complètement arrêté le commerce en ligne en Ukraine après le 24 février 2022.