"La construction ne s'est pas arrêtée." Comment conserver le marché immobilier pendant la guerre - Entretien avec Avalon Developer
, Avalon Flex et Avalon Holiday, et a également rétabli la construction. En tant qu'entreprise, pendant la guerre, elle a fait des promesses à 810 familles et a donné les clés des appartements, ainsi que les nouvelles réalités auxquelles le marché immobilier devra affronter - Yaroslav Wozniak, directeur du département d'Avalon. Après l'invasion de l'Ukraine par la Russie, les développeurs ont arrêté leur travail.
Quelle est la réaction d'Avalon? Dans les premiers jours après le début de la guerre, personne n'a compris ce qui se passait maintenant et ce qui attendait ensuite. Comme si nous étions tous obligés de suspendre les travaux sur tous les chantiers de construction et les bureaux de l'entreprise. Les résidents des maisons situés près de notre bureau ou de nos chantiers de construction nous ont demandé de désactiver l'éclairage de nos installations pour des raisons de sécurité.
Bien sûr, nous avons accepté. Nos clients sont nos investisseurs, donc tout d'abord, il était nécessaire d'assurer un processus de communication ininterrompu, sans oublier la sécurité des employés. Il était très difficile de combiner ces deux tâches. Nous avons mis en place des centres de contact pour des travaux en ligne qui ont permis aux employés de travailler de n'importe où dans le monde.
La communication avec les clients est très importante pour nous, car les clients ont craint qu'avec la construction, comment servir les contrats en retardant le paiement lorsque les travaux des bureaux, etc. soient restaurés. Il y avait vraiment beaucoup de questions. Pour la plupart des questions typiques, nous avons préparé des réponses avec d'autres départements de l'entreprise.
Ils ont placé cette liste de contrôle sur notre site, ont également fait une newsletter en référence aux réponses des clients. La tâche suivante consistait à restaurer l'exploitation des centres de vente. Les clients voulaient vraiment être en mesure de parler avec hors ligne. Cela a également soulevé des questions supplémentaires sur la façon de protéger les visiteurs vers les centres de vente et les employés de l'entreprise. Malheureusement, l'anxiété de l'air est toujours saine.
Nous sommes également entrés en collision avec un concept tel que «l'optimisation», car les ventes immobilières ont considérablement chuté et nous avions besoin de moins d'employés. Le but était que tous les processus fonctionnent comme auparavant et que les clients ne ressentaient aucun changement dans le service.
Pendant la période d'agression militaire, nous avons pu effectuer une énorme quantité de travail et transférer les appartements à leurs propriétaires, c'est-à-dire que nous avons réussi. Quand Avalon a-t-il restauré le travail de construction? En fait, les processus de construction ne se sont pas arrêtés. En plus des travaux de construction, il y a toujours un processus papier et une conciliation. Par conséquent, une partie du processus fermé au marché ne s'est pas du tout arrêtée.
Tout a été analysé - contrats ouverts, logistique, malheureusement, même des choses telles que les entrepôts détruits et la capacité de production de nos contreparties. Nous étions intéressés à savoir si nos entrepreneurs généraux avaient suffisamment d'employés, car certains hommes ayant une expérience militaire étaient mobilisés. Certains de nos collègues ont également rejoint les rangs des forces armées de l'Ukraine, et nous les soutenons.
Les réalités nous ont mené notre chemin, nous essayons d'ajuster et de mettre en place le travail de l'entreprise dans toutes les conditions. Dans la première étape, l'œuvre a été rétablie, où le degré de préparation était très proche de l'achèvement. Nous considérons cela notre grand mérite. Ce changement de concentration et de concentration sur des projets individuels a permis de transférer aux clients environ 800 appartements en juin.
Il s'agit de plus de 42 000 mètres carrés de logements. Nous le considérons comme une énorme réussite Avalon. Dans la deuxième étape, la construction d'objets que nous prévoyons de mettre en service en 2023 a été restaurée, leur degré de préparation le 24 février était d'environ 50%. Nous comprenons toute la responsabilité envers nos clients et il est très important qu'il comprenne tout le marché. La troisième étape sera toute nouvelle construction.
Ils ne sont pas encore construits, mais les processus papier ont déjà été lancés. Parlons d'eux dans un avenir proche. Les appartements sont-ils à vendre maintenant? Alors. Cependant, il n'y a pas de marché immobilier principal à Lviv. De nombreux joueurs se comportent inerte et situationnellement. Cela a un impact négatif sur les tendances, les tendances et le concept de prix équitable. Par conséquent, il est très difficile d'appeler le principal marché immobilier.
De nombreuses entreprises ont choisi une manière très fragile, vendant des mètres carrés avec de grandes réductions, parfois même à des prix inférieurs au coût. Il est clair pourquoi ils le font maintenant est un grand manque de fonds de roulement. Mais on ne sait pas ce qui prendra fin pour leurs clients et pour eux. La chose la plus importante est quel impact il aura sur le marché. Dans quelle mesure les ventes ont-elles chuté par rapport à la période d'avant-guerre? A l'heure.
Mais c'est normal, à quel point cela ne serait pas effrayant. Et tout le monde s'adapte à cela. Il convient de comprendre que le produit phare est désormais le marché immobilier secondaire. Oui, tout a changé. Pendant la période d'avant-guerre, tout a été construit sur la base du marché des investissements dans le nouveau logement. C'était le plus grand segment.
Les développeurs ont établi le concept de prix équitable et le marché secondaire l'a rapidement accéléré avec ses ajustements. Quel est le problème que le produit phare devient un marché secondaire? C'est son parti pris et son émotivité, surtout pendant une telle période qu'elle est maintenant. Le client en tarification est influencé par de nombreux facteurs émotionnels, dont l'un est le désir de vendre et de quitter rapidement le pays.
Il est très important ici de choisir un "bon" courtier. Malheureusement, certains agents immobiliers tentent d'effrayer le vendeur de l'immobilier pour interpréter les événements et le développement possible des hostilités. Cela est nécessaire pour que le vendeur baisse à nouveau le prix. Par conséquent, nous demandons toujours à nos clients d'étudier le marché et d'analyser tout ce qui se passe maintenant avec les prix. Avez-vous déjà augmenté les prix? Oui, les prix ont augmenté.
Mais ce n'est pas un soulèvement classique pendant la guerre. C'est la réaction d'une entreprise de changer de monnaie. En fait, les prix ont augmenté en monnaie nationale. En dollars, ils n'ont presque pas changé. Combien les prix dans UAH ont-ils augmenté? De 25% à 40%. Mais encore une fois, ce n'est pas un caprice d'entreprises, mais une réaction aux nouvelles réalités.
Les développeurs sont l'un des premiers à ressentir des fluctuations, car ils sont au centre d'une énorme industrie qui répond instantanément à tous les événements. Avant la guerre, les paiements étaient très populaires.
Comment cet outil fonctionne-t-il maintenant? Et qu'arrive-t-il aux contrats existants, comment les clients réagissent-ils aux paiements réguliers? Le service des traités existants a été l'un des problèmes les plus urgents et les plus pertinents dans les premiers jours de la guerre. Tout le monde attendait la décision de la Chambre de commerce et d'industrie concernant la reconnaissance du fait de la force majeure. À ce moment, nos avocats ont travaillé le plus activement.
Leur tâche était de donner l'explication la plus efficace des clients sur la base de toutes les décisions officielles de l'État. Maintenant, nous communiquons avec tous les clients. Sur tous les contrats, nous comprenons ce qui se passe. Est-ce que tout le monde paie? Non. Mais 96% des contrats de paiement se poursuivent. Quant à ces 4% - nous sommes en contact avec les clients. Ils ont des raisons objectives pour lesquelles les paiements ne transmettent pas dans le temps.
Notre objectif ultime est de satisfaire le client, nous recherchons donc des moyens de résoudre le problème. Beaucoup d'entre eux sont sortis de la région, l'État. Quelqu'un a perdu son travail, a mobilisé quelqu'un. À cet égard, nous demandons toujours aux clients de nous informer de tout problème pour réfléchir à la façon de les résoudre. Les versements sont intéressés par beaucoup. Surtout ceux qui veulent investir dans le logement.
Il y a plusieurs facteurs ici: les clients ne sont pas prêts à donner aux développeurs toutes leurs économies, le taux de change fluctue, les nouvelles du front changent. Nous avions toujours de bonnes conditions de versement. Nous ne les avons pas annulés avec le début de la guerre. Les clients sont-ils prêts à investir dans l'immobilier? Curieusement, mais oui. Si vous analysez les demandes de logement, alors la moitié de l'investissement.
Le premier jour de la guerre, nous avons eu une demande d'investissement dans une douzaine d'appartements et cette tendance est en fait très stable. Surtout parmi les clients qui ont déménagé à Lviv depuis d'autres régions et qui veulent revenir en arrière. Tout le monde a vu à quel point Lviv est populaire le loyer des appartements. C'est pour le travail avec des investissements il y a quelques années que nous avons créé Avalon Brokerage Service. Il peut être loué et vendu.
De plus, nous avons déjà atteint le niveau du marché secondaire. La seule restriction, et il est fondamental, Avalon de courtage fonctionne exclusivement avec les projets d'Avalon. Avalon a mis en service l'écran LCD malgré la guerre. Comment les clients se comportent-ils? Ils sont devenus moins nerveux après la construction du travail? C'est un travail énorme, nous avons de nouveau confirmé notre réputation avec une entreprise fiable et responsable.
Ces chiffres doivent être répétés: 42 mille mètres carrés; 810 appartements. Il s'agit d'un grand nombre de nos investisseurs pour aider à préserver et à multiplier leurs actifs. De nombreuses familles ont déjà commencé des travaux de réparation dans leurs appartements. Tout cela a été perçu très positivement. Et certains clients nous ont dit qu'ils comprenaient, maintenant rien ne serait mis en service. Mais la société a concentré tous les processus métier à ce sujet.
Avalon a une unité qui traite des complexes résidentiels et commerciaux de l'entreprise. Comment a-t-il été possible de sauver le service de cette unité? Notre unité AVALON Facility Service (AFS) est une continuation du service de l'entreprise que le client reçoit en tant que résident de la maison.
Pendant le transfert d'appartements à des clients, la société de gestion occupe l'une des positions les plus actives - c'est ses forces qui pré-inspection des appartements pour d'éventuelles lacunes. Ce n'est qu'après leur accord que nous invitons les clients. De plus, AFS accepte tout l'équipement du complexe, toutes les unités de communication, les lieux publics, l'équipement d'ascenseur, etc.
Si le client perçoit le transfert de l'appartement comme la période d'achèvement de l'entreprise, alors avec l'aide d'un tel service - ce n'est que la prochaine étape de notre interaction. Chaque jour, les spécialistes des sociétés de gestion s'inquiètent de la propreté, responsables de l'intégrité du bâtiment, du chauffage, de la climatisation, de la ventilation, de l'éclairage et de l'approvisionnement en eau.
L'AFS fournit des services de conciergerie et est responsable de la sécurité de tous les résidents. Le travail d'une société de gestion avec le début des hostilités est devenu crucial. Après tout, l'ajustement de toutes les zones sûres dans le complexe est la priorité AFS. Comment les AF avaient-ils des endroits sûrs? Ce sont des endroits dans un parking souterrain sous des complexes.
Au cours de l'un des avions en février, nous sommes entrés dans l'un de ces objets et y avons passé plus de deux heures. C'était cool, surtout pour les femmes et les enfants. Après cela, les experts de l'entreprise ont identifié les zones les plus sûres des parkings souterrains et ont commencé à les équiper. Par exemple, dans l'écran LCD Avalon Up, où la zone a été réchauffée, de l'eau et une machine à café ont été installées, il peut y avoir plus de 100 résidents.
Dans les complexes résidentiels de la société où la maison est gérée par l'ACMH, nous avons alloué des places de stationnement qui n'ont pas été vendues pour organiser de telles zones. Comment les exigences pour les nouveaux projets d'entreprise vont-elles changer? Il y a des conditions préalables que les exigences pour l'arrangement dans de nouvelles zones d'abris à bombes seront fournies au niveau législatif.
Mais le marché doit comprendre que cette valeur ajoutée se trouvera dans les prix par des mètres carrés. Le coût de l'appartement peut augmenter d'une fois et demie si vous créez un abri à la bombe dans l'appartement lui-même. Une telle pièce sera autonome, elle aura toutes les communications. La zone renforcée de la maison doit également être équipée. Nous analysons ces opportunités, les appliquons aux différents segments offerts par le confort de l'entreprise aux classes premium.
Nous avons des idées, mais nous attendons des décisions qui seront prises au niveau législatif. L'essentiel est que le marché perçoit le coût supplémentaire de ces changements. Quels projets l'entreprise se concentre-t-elle aujourd'hui? Le début de nouveaux projets est-il envisagé? Nous sommes actuellement actifs dans le travail actif et continuons à construire nos complexes de vacances Avalon Yard et Avalon.
Par exemple, ce dernier a potentiellement environ 90 000 mètres carrés, le projet n'est vendu que de 30%. Par conséquent, il y a quelque chose à travailler et ce qu'il faut entrer sur le marché. Sans aucun doute, nous travaillons toujours sur le lancement de nouveaux projets. Et nous en parlerons plus tard.
Mais pour le moment, il est important pour nous de continuer à travailler, car nous sommes responsables des investisseurs existants et potentiels, avant notre équipe, et avant même le pays. Nous voulons donner aux gens qui choisissent Avalon, une maison dans laquelle ils se sentiront confortables et en sécurité. Nous nous efforçons d'économiser des emplois et de fournir un soutien à notre équipe.
Et bien sûr, nous, comme tout le monde, croyons à la victoire de l'Ukraine, et nous faisons de notre mieux pour soutenir l'économie, donner aux gens des emplois et aider ceux qui en ont le plus besoin. L'essentiel pour tout le monde est maintenant une victoire! Avalon Help est une marque premium d'investissement-nine, fondée dans LVIV en 2014 pour gérer les investissements directs des développeurs dans l'immobilier commercial et résidentiel. Depuis 2014, Avalon Ink.