Réglez le ton non seulement sur le devant. Que peut apprendre une entreprise de l'armée

Il a partagé ses expériences et ses approches de la gestion des équipes dans l'armée: comment il a réussi à réformer les travaux du commandement conjoint des opérations spéciales (OSO) et à augmenter la vitesse et l'efficacité du travail. S'exprimant dans la langue des chiffres, au début de son travail, les groupes opérationnels ont été effectués par un ou deux raids par semaine, à la fin de sa cadence, sur trois à quatre raids par jour.

Dans le même temps, la qualité de la formation et de la planification de groupe n'a pas chuté, mais au contraire, elle s'est améliorée, qui pourrait être jugée par des statistiques du succès des opérations et le nombre de pertes de personnel. Quel a été le secret de cette transformation.

Trois étapes vers la victoire de la vitesse de communication et de la pertinence des informations opérationnelles Le principal problème dans la performance des opérations OCS était à la vitesse des communications entre les commandements et les exécuteurs et la pertinence des informations opérationnelles. Par conséquent, faire des appels hebdomadaires selon lesquels toute personne d'un soldat au général pouvait rejoindre était l'une des décisions de transformation proposées.

Au cours de ces appels, le commandement a réalisé ses plans et sa stratégie, après quoi tout le monde a pu poser des questions. Cela a créé à tous les niveaux un sentiment de pleine implication et de conscience.

Autrement dit, la commande doit partager des informations sur les plans mondiaux et ajuster la façon de les réaliser, en tenant compte de la situation opérationnelle actuelle et donner la liberté de choisir des moyens d'obtenir des résultats de travailleurs de niveau inférieur. Lorsque les gens sont impliqués, informés et motivés, ils deviennent une véritable équipe.

Le transfert de responsabilité aux artistes a été la prochaine étape pour transférer la responsabilité de prendre des décisions à un niveau inférieur - aux exécuteurs testamentaires qui ont directement participé aux opérations et étaient responsables du résultat, ainsi que les équipes ont donné la possibilité de se coordonner au parallèle niveaux sans impliquer la commande.

Le général l'a formulé comme suit: "Si l'ordre est incorrect, exécutez l'ordre que nous devions donner. " En fait, une approche ascendante a été mise en œuvre lorsque les tactiques ont été ajustées sur la base des informations et des décisions prises par le bas. Sur l'exemple de l'armée russe, nous voyons que l'approche de l'équipe soviétique centralisée et directive ne fonctionne pas.

Le manque de flexibilité, de vitesse dans la prise de décision et la mobilité conduit à la défaite et aux pertes irréversibles de l'armée. En affaires de la même manière. L'entreprise ne doit pas intervenir dans ses travaux opérationnels et coordonner chaque décision, il est de la responsabilité des équipes sur le terrain et de leur gestion.

Après l'examen de l'action ou les commentaires, le principal facteur du succès futur est également de construire un système de rétroaction pour travailler sur les erreurs et étudier le succès. L'équipe peut être plus efficace et évoluer plus rapidement pour atteindre ses objectifs si une culture de communication ouverte et de rétroaction est mise en œuvre. Dans l'armée, cela s'appelle After Action Review.

La base de cette approche est les questions suivantes: à quoi nous attendions-nous? Qu'est-ce qui s'est passé? Qu'ont-ils bien fait? Quelles erreurs avez-vous commises? Qu'est-ce qui pourrait faire de mieux et comment? Cette approche permet aux équipes d'étudier des stratégies réussies à l'avenir et de ne pas répéter les erreurs.

Dans l'armée, comme dans les affaires, il est très important que ce processus soit aussi transparent que possible et la possibilité d'accumuler des connaissances et de les partager avec d'autres équipes. Comprendre les employés que ce processus est axé sur l'accumulation d'expérience, et non la punition, vous permet d'obtenir les informations les plus probables et à l'avenir, il est vrai de l'utiliser.

Il est également important que l'équipe All, pas seulement le chef du groupe responsable du commandement, soit impliquée dans l'examen après l'action. À la fin de la réunion du général Mcristal, on lui a demandé ce qu'il pensait à la situation en Ukraine et dans l'armée ukrainienne. Il a salué les forces armées de l'Ukraine pour les réalisations et l'innovation dans la guerre.

Le travail de petits groupes mobiles, l'utilisation de solutions technologiques non standard, expériences avec différentes tactiques et approches - tout cela est possible grâce à l'utilisation d'approches similaires décrites par le général. La principale conclusion est que nous devons développer un sentiment d'appartenance et de responsabilité à tous les niveaux. La clé d'une approche de prise de décision rapide et efficace est la responsabilité à des niveaux inférieurs.