Big Business & Marketing Agency: La guerre a changé le format d'interaction. Expérience Netpeak

Une invasion à l'échelle complète nécessite de grandes entreprises de révision stratégique de la coopération avec les agences de marketing. Dans ce contexte, les propriétaires d'entreprises et les experts de niveau C sont confrontés aux défis et aux attentes qui affectent leurs décisions et déterminent la nature des futurs partenariats.

En 2019, j'ai commencé à construire un département d'entreprise - vous pouvez dire une équipe distincte, dont la tâche développerait de grandes entreprises. C'est une chose de grandir dans le haut du joueur, un autre pour le renforcer et l'évoluer.

J'étais présent avec une telle expérience à l'échelle, à ce moment-là, un système et des structures clairs qui seraient adaptés au travail avec les grandes entreprises, et les réglementations générales n'étaient pas détaillées, mais n'étaient pas adaptées à de telles tâches, dans le groupe des agences Netpeak. , principalement en raison du manque de flexibilité et de complexité et de prendre en compte les besoins des clients.

Depuis 4 ans, nous avons établi des partenariats avec des leaders du marché dans presque tous les créneaux, tels que Arx, Intertop, Starlightmedia, Puma, Uklon, Somfy, ATB, Oxford-Medical, Monobank et plus encore. L'une des principales caractéristiques du département peut être soulignée sur la complexité, l'innovation et l'approche individuelle de chacun de notre partenaire.

Notre équipe cherche toujours non seulement à accomplir la tâche, mais aussi à devenir un partenaire fiable qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.

Lorsque vous travaillez avec Enterprise, mes partenaires, ainsi que l'équipe, ont réussi: - étendre notre réseau de partenariats de 18 à 47 dirigeants dans leurs niches et augmenter le département à 47 spécialistes; - Améliorer les relations avec les partenaires, grâce à une communication systématique visant à définir conjointement les directions de développement et son soutien.

L'un des outils efficaces que nous avons identifiés a été de tenir des réunions stratégiques avec nos partenaires, auxquels toute notre équipe est assignée pour présenter une stratégie de mise en œuvre complète (en règle générale, nous n'avons attiré que le directeur responsable).

Cette approche nous permet d'obtenir une réponse opérationnelle d'un partenaire et de comprendre immédiatement où nous devons ajuster le plan d'action, à nous et à l'entreprise elle-même; - Présentez des entretiens profonds avec nos partenaires clés, y compris le PDG et le CMO, et où l'opportunité est possible (ce processus nous permet de comprendre et de répondre efficacement à leurs besoins, en tenant compte des différents aspects de l'entreprise et des exigences à différents niveaux).

De plus, nous avons introduit des enquêtes de NPS simplifiées régulières pour le niveau C, qui permettent d'évaluer systématiquement la satisfaction des partenaires; -Pour étendre le spectre de nos services avec la tâche principale pour fermer l'ensemble du complexe marketing pour des partenaires avec une seule vision du projet, en commençant par la publicité médiatique, y compris les décisions programmatiques et les outils de plate-forme de marketing Google, ainsi que pour de nombreux téléviseurs classiques placement, se terminant par actif, comme actif, comme e-mail.

- Mise en œuvre de l'introduction de l'analyse des castes et des solutions techniques pour les sites, ainsi que de développer une approche globale de la promotion des applications, ce qui a conduit à une croissance significative des projets en général, et à la victoire et à l'argent lors de la compétition Effie.

Ayant tenu l'un des groupes de discussion avec nos plus grands partenaires, nous avons appris les trois attentes avec lesquelles ils vont en partenariat dans une guerre à grande échelle, ils veulent partager aujourd'hui.

La vision stratégique et une approche globale lors de l'interaction avec les clients des agences sont souvent limitées aux performances des tâches individuelles, telles que le lancement de la publicité PPC ou de la promotion du référencement, mais ne prennent souvent pas en compte le contexte global et les problèmes commerciaux, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas coordonner toujours le CRI avec le but général des affaires.

Sans l'approche correcte de l'analyse, il peut sembler qu'un service particulier ou le travail de l'équipe soit inefficace, mais la cause réelle du problème peut être dans d'autres facteurs connexes, tels que la valeur du produit, une communication insuffisante sur le Produit, l'entonnoir du travail avec le consommateur n'est pas considéré comme LTV et plus encore.

Pour former une stratégie de Raj: d'après notre expérience, je peux dire que nous impliquons des spécialistes individuels: stratèges et dirigeants des instructions et moi, en tant que chef du ministère pour l'évaluation de l'affaire, quel que soit le segment. Pour nos partenaires, cela est important car ils voient dans les réunions stratégiques toute l'équipe responsable du maintien complet du projet, et pas seulement pour ses composants individuels.

Il peut y avoir une simplification ici. Lorsqu'un partenaire nous délègue de zéro, nous prenons la responsabilité de toutes les composants de marketing et nous permettons de ne pas vous plonger dans les détails des processus techniques, mais en détail, nous prescrivons un plan pour obtenir un KPI clair.

Les repères pour analyser les postes commerciaux sur le marché avec le deuxième problème peuvent être appelés que l'entreprise ne veut souvent pas mettre un budget supplémentaire pour trouver des bases de données externes et le développement de votre propre base de données, il n'y a donc pas de source fiable d'informations avec des repères de marché qui Je ne peux pas être entièrement invoqué, puis au moins naviguer.

Il existe un besoin d'analyses élargies, qui comprendront comment l'entreprise se développe, par exemple, dans le contexte de la combinaison d'activités en ligne et hors ligne, la vie du client après le premier achat, la personnalisation de la communication pour différents segments de clientèle, etc.

Il n'y a pas de solution unique en Ukraine, par exemple, chez Netpeak Agencies Group, collectons certaines des informations dont vous avez besoin, les mégadonnées SO, qui vous permet de collecter et de mieux comprendre nos capacités et nos points de croissance. De plus, nous investissons à la fois dans les plates-formes analytiques mondiales et dans le développement de la nôtre. Aujourd'hui, nous surveillons 26 niches et les 10 meilleurs joueurs au format hebdomadaire.

Je voudrais souligner que les tendances, et en conséquence, les repères du monde des Ukrainiens. L'implication dans le projet et la compréhension de l'importance des partenariats au niveau stratégique, de nombreuses entreprises sont confrontées au problème de l'implication insuffisante et du partenariat complet. Cependant, certaines entreprises peuvent restreindre cette participation par elles-mêmes.

Cela conduit souvent à la perte de possibilités de développement et à un avantage concurrentiel sous la forme d'un travail complexe sur le projet, et limite la capacité de comprendre les besoins des clients et de ne pas répondre aux attentes communes. Bien que la logique pour nous, en tant que partenaire soit très simple - gagne des affaires, nous gagnons, développons et augmentons la zone de notre interaction.

Pour accroître l'implication dans un groupe d'agences, nous avons développé un système de motivation pour une équipe visant à faire des affaires. C'est ainsi que nous établissons un intérêt mutuel pour nous en tant qu'agences et notre partenaire.

Soit dit en passant, la particularité de l'équipe est la disponibilité de la glace technique, dont la tâche est d'étudier différentes expériences sur les marchés plus développés et en particulier la mise en œuvre au fil du temps et le développement de nouveaux outils et solutions sur le marché ukrainien. Cela vous permet d'obtenir de meilleurs résultats lors de l'introduction de nouvelles activités visant à attirer les clients de nos partenaires.

Développer avec des partenaires et leur offrir de nouvelles idées, ainsi que pour établir des partenariats, est déjà devenu un besoin d'agences de marketing par défaut.