Seo Novus Mark Petkevich: Nos ambitions - devenir un leader national après la guerre

Depuis 15 ans dans le domaine de la vente au détail de produits, Novus est devenu l'un des réseaux multi-formats les plus réussis en Ukraine. Aujourd'hui, il y a déjà 83 supermarchés Novus et 14 m de magasins de marché, principalement dans la région de la capitale. Malgré les défis de la guerre, la société élargit son activité et teste un nouveau format de magasins, ouvrant les discouters durs "Hapika".

SEO Novus Mark Petkevich, qui se classait dans les meilleurs topleurs du pays, a parlé de la voie du développement du détaillant, des principes qui ont guidé l'entreprise dans les affaires, le rôle d'une équipe et des plans post-guerre. Novus travaille sur le marché ukrainien depuis 2009 et est membre du groupe lituanien BT Invest, qui est un actionnaire majoritaire de Raymondas Tumenas.

À un moment donné, Raymondas Tumenas et son compagnon Igor Bezub possédaient le plus grand fabricant de jus, Sandora du pays. Après la vente de Sandora en 2007, le BT Invest a été fondé pour gérer les actifs, ce qui a créé un détaillant. Nous avons commencé avec l'achat de petits réseaux régionaux avec un espace de vente au détail jusqu'à 1000 mètres carrés. m. , et est ensuite passé en mode multi-format (du mini aux hypermarchés) sous la marque Novus.

En 2020, le réseau Billa avec 35 magasins dans la capitale et la région ont été achetés. Au total, depuis 2009, BT Invest a investi environ 400 millions de dollars dans l'économie ukrainienne. La grande guerre de la guerre a provoqué près de 49 millions de dollars.

Nous travaillons principalement dans la région de Kiev et de Kiev, donc au début d'une invasion à l'échelle complète, les magasins de la banlieue de la capitale ont été les plus touchés: deux à Bucha et trois à Irpen, avec l'un des magasins de Bucha a été presque détruit, Seulement un cadre est resté.

L'entrepôt froid à Brovary a été brisé, ainsi que gravement blessé au bureau central de l'entreprise et de notre magasin, qui était situé dans le centre commercial Retroville, ils ont frappé la fusée russe. En 2022, les magasins endommagés ont été complètement restaurés et continuent de fonctionner, fournissant à la population les marchandises nécessaires.

En plus des pertes matérielles, nous avons également perdu les ressources humaines, car beaucoup de nos employés sont allés à l'étranger avec des enfants et ne sont pas revenus, et plus de 300 travailleurs sont allés servir aux forces armées. Malgré la perte et les investissements forcés dans la restauration des actifs, la société continue de développer activement les affaires.

L'année dernière, nous avons ouvert deux nouveaux Novus, deux "chevaux" et deux marchés, et les ventes ont augmenté de 22% par rapport à 2022. À propos de l'équipe comme d'autres sociétés, nous ressentons une faim du personnel, en particulier dans les spécialités "masculines".

En général, la dynamique du marché du travail dans le commerce de détail répète la situation ukrainienne, avec la différence que l'échec au début de l'invasion n'était pas si fort, et la reprise était plus stable et fluide par rapport à l'ensemble du marché. Nous constatons que les exigences de l'employeur pendant la guerre se sont déplacées pour répondre aux besoins purement matériels de l'approche «centrée sur l'homme».

Les secteurs font confiance aux entreprises davantage qui comprennent leurs nouveaux besoins, prennent soin d'eux, en particulier, ils soutiendront les garanties sociales, fourniront des graphiques flexibles et plus encore.

En raison des changements sur le marché du travail, nous avons commencé à examiner systématiquement les catégories existantes de travailleurs et à en attirer de nouvelles, mais adhérer stratégiquement à la pratique des spécialistes de la croissance de notre propre fonds, sur une base permanente que nous enseignons et développons le personnel. Il est significatif que la plupart de nos dirigeants aient augmenté leurs étapes de carrière dans Novus.

L'année dernière, 61% de tous les postes administratifs ont été fermés par des candidats internes. En ce qui concerne les postes vacants avec des fonctionnalités spécifiques ou nouvelles, vous devez soit trop payer ou transporter des experts étrangers. Le marché de la concurrence se développe très rapidement, même en temps de guerre. Chaque réseau a ses propres secrets de succès, en particulier, concernant l'assortiment ou les moyens d'attirer les acheteurs.

Dès le début, nous avons jeté les principes d'une entreprise transparente et responsable, créant des conditions de travail confortables avec les partenaires et les clients. Nous accordons beaucoup d'attention aux niveaux élevés de service et au service client. Ces dernières années, nous avons développé un service numérique, en particulier, nous avons déjà exploité notre propre livraison de produits via Novus.

online, une application numérique est en travail - cela crée un confort supplémentaire pour les achats en ligne et hors ligne. Novus est devenu un véritable signe de stabilité en crise, mais les moteurs de notre développement sont la vitesse de prise et de mise en œuvre des décisions, de flexibilité et de règle générale "ne secouent pas", fonctionnent "si nécessaire" dans tous les domaines. Cela s'applique à l'ensemble de l'équipe, de la caissière au PDG.

La gamme de changements dans la gamme dictée par les besoins des acheteurs: depuis le début de la guerre, le besoin de produits disponibles de la demande quotidienne a considérablement augmenté, nous avons donc augmenté cette gamme, mais avons laissé un choix suffisant dans d'autres segments.

Nous sommes guidés par la logique des acheteurs: un client qui a déjà acheté des poissons rouges est peu susceptible de le remplacer par des céréales, il continuera à acheter du poisson, mais au lieu de variétés coûteuses, il choisira plus accessible, Hake ou Pollock. Nous devons donc offrir un tel acheteur au lieu de poissons réfrigérés rouges congelés de haute qualité. Mais le refroidissement rouge devrait rester, car certains clients sont toujours prêts à l'acheter.

Je pense que pour rivaliser à tout moment avant la guerre, pendant ou après, nous avons d'anciens outils éprouvés: commodité des achats, de l'hygiène, de l'assortiment, du service et du prix. À chaque période, il est nécessaire de renforcer une ou d'autres directions, c'est leur mélange unique et donne l'avantage concurrentiel du réseau sur le marché.

À propos de l'indépendance énergétique, l'hiver difficile de 22-23 nous a forcés à aborder soigneusement la question de l'indépendance énergétique. Dans chaque magasin, nous avons installé de puissants générateurs d'énergie et modems satellites de StarLink, qui offrent un accès ininterrompu à Internet. Ainsi, chaque magasin peut fonctionner hors ligne sans accès à l'alimentation du réseau et aux communications mobiles.

Si la lumière est éteinte, n'importe qui peut venir au magasin Novus le plus proche, chauffer les aliments et contacter vos proches via Internet depuis StarLink. En 2023, nous avons fait un autre pas vers l'énergie "verte". En tant que projet pilote, une centrale solaire de 200 kW a été installée, ce qui pourrait assurer le fonctionnement de l'ensemble du magasin.

Au cours de la période de test, nous étions convaincus que ce projet est occupé financièrement, donc à l'avenir, il est très susceptible de passer à une production électrique alternative tout au long de notre réseau. Dès le début de la guerre, la cuisine lituanienne pour la Fondation caritative lituanienne ukrainienne, fondée par Novus Raymondas Tumenas, a fourni plus de 84 millions d'uah.

Les kits de produits ont été donnés aux Ukrainiens qui ont été touchés par les hostilités. L'année dernière, nous avons levé 4,2 millions UAH et les avons transférés dans l'équipement de réanimation pédiatrique à l'Institut national de chirurgie cardiovasculaire. M. Amosov. Nous mettons en œuvre dans le réseau le Salt de Volia Volia, dont 100% va acheter des drones pour l'armée.

Les paniers verts installés dans les magasins Novus collectent constamment une assistance sur les produits pour les forces armées. Grâce aux Ukrainiens indifférents, nous avons donné plus de 16 tonnes de dispositions l'armée l'année dernière. Nous répondons également rapidement aux problèmes sociaux aigus qui résultent des combats en Ukraine.

Ainsi, lorsque les centrales hydroélectriques de Kakhovskaya à l'été 2023, nous avons envoyé des camions avec de l'eau potable pour les résidents blessés de la région de Kherson, et en avril - mai de cette année, aidé les résidents de Kharkiv touchés par des bombes massives des Russes. À propos de l'avenir des moments difficiles, il est obligé de se transformer, de devenir plus efficace et utile.

À l'heure actuelle, Novus s'est rétabli après la guerre causée et augmentant lentement le réseau avec de nouveaux magasins de formats différents. La nouvelle nouvelle a été l'ouverture du Unified Novus Logistics Center, dont le fonctionnement réduira considérablement les coûts logistiques et remplacera tous les centres de distribution avec lesquels nous travaillions auparavant.